trabalho

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP
Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
TPS Gestão do Relacionamento com Clientes e Fornecedores
Porto Alegre/RS
Setembro /2014
SUMÁRIO

TOC \o "1-3" \h \z \u INTRODUÇÃO PAGEREF _Toc398733763 \h 3CAPÍTULO 1 PAGEREF _Toc398733764 \h 41.1Marketing antes da década de 50: PAGEREF _Toc398733765 \h 41.2 Evoluções do marketing de varejo PAGEREF _Toc398733766 \h 61.3 Tipos de Organizações: PAGEREF _Toc398733767 \h 7CAPITULO 2 PAGEREF _Toc398733768 \h 92.1 Marketing de relacionamento PAGEREF _Toc398733769 \h 9CAPITULO 3 PAGEREF _Toc398733770 \h 133.1 Ferramentas de Marketing na nossa empresa PAGEREF _Toc398733771 \h 133.2 Propostas de melhoria PAGEREF _Toc398733772 \h 153.3 Softwares de Marketing PAGEREF _Toc398733773 \h 16CAPITULO 4 PAGEREF _Toc398733774 \h 174.1 Programas de fidelização. PAGEREF _Toc398733775 \h 17CONCLUSÃO PAGEREF _Toc398733776 \h 19REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS: PAGEREF _Toc398733777 \h 20

INTRODUÇÃOUtilizando as referências bibliográficas sugeridas, iremos abordar a gestão de relacionamentos de clientes com fornecedores.
Iremos falar sobre as tecnologias associadas aos instrumentos, técnicas e estratégias utilizadas na busca da qualidade, produtividade e competitividade das organizações,
Mostraremos ações de planejamentos, avaliações e gerenciamento de pessoas e processos referentes a negócios e serviços presentes em organizações publicas ou privadas.
Iremos apresentar as atuais ferramentas de marketing de relacionamento voltadas para os Stakeholders e os resultados esperados pelas empresas.
Escolhemos a empresa Rush Marketing Profissional, a qual iremos analisar as ferramentas de marketing de relacionamento pessoal e iremos propor um plano de melhorias e novas técnicas e tecnologias, considerando a situação atual e futura.

CAPÍTULO 1
Marketing antes da década de 50:É consenso na literatura que o marketing exista desde os primórdios da humanidade. Como ciência, nasceu em 1900. Desde então, grandes