Nesta etapa do processo de desenvolvimento do programa, necessrio identificar fatores primordiais, tais quais conhecer o planejamento estratgico da empresa e as metas definidas para as reas onde esto as pessoas a serem objeto de treinamento, as habilidades a serem desenvolvidas e o perfil dos treinandos Planejamento de TD deve ser feito atravs de 4 fases em circulo, que aps passar pelas 4 fases, ser feito o levantamento de novas necessidades de forma contnua 1. - Fazer o Levantamento das Necessidades de TD atravs de indicadores de desempenho (metas reais alcanadas como aumento da produtividade, qualidade, custos, tempo ou reduo e no apenas auto-avaliao anual) e a verbalizao das necessidades que o funcionrio informa, no utilizando apenas a viso futura da organizao. 2. - Criar uma Programao identificando o treinando , definindo o objetivo do curso, mtodos (presencial, interno ou distncia), contedo, carga horria, que ser especfico conforme a necessidade, a fim de adequar a melhor forma para o TD do funcionrio. 3. - Na Execuo, poder ser feito de vrias formas, que poder ser atravs de Cursos externos possibilitando conhecer casos de outras empresas atravs de outros alunos, e-learning com aprendizado a longa distncia para funcionrios que no podem se ausentar da empresa constantemente como exemplo diretores, rotao de cargos ou simulaes de situaes. 4. - Na Avaliao de Desempenho, dever ser observado o retorno do investimento. Verificar aps 90 dias do trmino do TD com a chefia e o empregado se os objetivos da programao foram atingidos. 5. 26 Plano de Ao de treinamento com seus respectivos custo Os custos com um programa bem desenvolvido de treinamento e desenvolvimento geralmente so bem elevados, contabilizar os gastos que o programa traz para a empresa de extrema importncia, para verificar o custo X benefcio. A Mundo Ice investe em materiais, equipamentos e instrutores, alm de disponibilizar horrio de trabalho para que os funcionrios possam receber o