Trabalho

EXERCÍCIO Das cinco situações a seguir, escolha duas, frisando como o feedback poderia lhe auxiliar na solução das dificuldades nelas apresentadas. Destaque, ainda como os aspectos não-verbais (gestos, paralinguagem, linguagem corporal) podem ser usados para reforçar os feedbacks fornecidos.
A data-limite para entrega é quinta-feira, dia 25 de outubro.

Indicadores avaliados: Identifica técnicas de apresentação verbal e não verbal na comunicação empresarial. Evidencia a importância da empatia, da assertividade e do feedback na comunicação interpessoal. 1. Uma equipe está muito desgastada devido aos constantes feedbacks negativos recebidos do antigo chefe. Um novo líder passa a ocupar a vaga e depara-se com um grande desafio: resgatar, por meio do feedback positivo, a confiança das pessoas. 2. Nesta empresa
(comércio), a equipe é motivada e empenha-se para que a organização tenha uma excelente imagem perante seus clientes e a comunidade como um todo.
Contudo, um colaborador que está na empresa desde sua fundação, há dez anos, acha-se no direito de corrigir os colegas na frente da clientela, constrangendo-os. Ao notar isso, como a gerente pode corrigir a atitude da vendedora fazendo uso do feedback? 3. No caso desse colaborador essa necessidade é ainda mais urgente. Quando criança, ele foi alvo de gozações e grosserias pelo fato de ser muito tímido, não-assertivo. Agora, adulto e já formado, ele é agressivo com os colegas e isola-se, embora seja excelente no que faz. Como o líder da equipe, fazendo uso dos feedbacks positivo e a correção de seus comportamentos inadequados podem “trazê-lo de volta à vida” preparando também seus colegas? 4. Um colaborador sempre se destacou por ser alguém esforçado, com garra, espírito de equipe e disposição para ensinar e aprender. Foi promovido a líder de equipe e logo na primeira semana no cargo, teve de lidar com um conflito entre dois colegas, que são seus melhores