trabalho

A Política SERPRO de GCO aborda, com propriedade, aspectos fundamentais para o desenvolvimento da gestão do conhecimento dentro de uma organização. Consideramos que os componentes propostos contemplam adequadamente a preocupação com o estabelecimento de metodologias e sistemáticas que se referem à preparação das pessoas ao desafio de gerir o conhecimento essencial aos processos vitais da empresa. Entretanto, julga-se necessária a inclusão de um componente que estabeleça diretrizes para definição de metodologia e sistemática a fim de estimular e reconhecer o compartilhamento do conhecimento entre as pessoas. Os instrumentos de Gestão de Competência, de Talentos e de Desenvolvimento de Pessoas, descritos acima, poderão ser inócuos ou ter pouca efetividade se as pessoas, que são repositório do conhecimento da organização, não perceberem, nitidamente, para si e para a empresa, as vantagens da disseminação dos conhecimentos que possuem. Um processo de sensibilização, conforme prevê a Política SERPRO de GCO, é importante. Entretanto, por mais eficiente que seja, não é suficiente para atingir os resultados esperados. Em geral, produzem resultados efêmeros e, assim, inadequados à manutenção sustentada de uma cultura de disseminação do conhecimento.

Ao término desta análise, conclui-se que as Políticas e Diretrizes do SERPRO, assim como a Política de Gestão do Conhecimento, buscam, de forma incompleta, orientar as ações da empresa para a gestão de pessoas alinhada à Gestão do Conhecimento. Entretanto, a falta de especificidade nas Diretrizes impossibilita a transformação da prática diária da empresa em mecanismos modernos de gestão do conhecimento. Nos capítulos posteriores, serão analisados os processos de gestão de pessoas e seu alinhamento aos princípios da Gestão do Conhecimento.