Trabalho Unopar

Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar
Gestão da Qualidade e Acreditação Hospitalar Prof.ª Fabiane G. Borsato
Marketing de Serviços e Relacionamento Prof.ª Patrícia Santana
Auditoria em Saúde Prof.ª Silvia Paulino
SEMESTRE 4º PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL

Desenvolvimento

Este estudo tem como objetivo refletir com relação as questões relacionadas a Gestão da Qualidade nos Serviços de Saúde, ressaltando a preocupação incessante dos profissionais que neles atuam, frente à necessidade contínua de mudanças nos padrões de assistência, decorrentes dos avanços no conhecimento técnico-científico impulsionado pelas novas tecnologias. Assim, prestar assistência à saúde que garanta um máximo de qualidade e mínimo de risco para o paciente e equipe sob um baixo custo, tem sido o desafio das últimas décadas. Nesta abordagem pode-se considerar que a Gestão da Qualidade tem como pressupostos básicos o desenvolvimento de atitudes pró-ativas de prevenção de riscos e a ênfase na melhoria contínua dos processos. Para que todos estes conceitos possam resultar em melhores práticas e excelentes resultados, é necessário instituir uma cultura de qualidade cujo alicerce seja a melhoria continua dos processos assistenciais.Analisa a administraçäo em serviços de saúde, destacando funçöes e responsabilidades da gerência. Destaca as etapas para a implementaçäo da qualidade nos serviços de saúde, desde os princípios básicos até a sua prática efetiva (NCSA)
Serviços de Saúde/organização & administração Gestão de Qualidade Total-Qualidade da Assistência à Saúde Eficiência Administração Hospitalar
Satisfação do Paciente, Organização e Administração.

O setor de saúde vem experimentando profundas transformações ao longo dos últimos anos; novas tecnologias, novos desafios, recursos escassos, competitividade acirrada, consumidores exigentes, processos cada vez mais complexos. A Gestão pela Qualidade Total (GQT) é um sistema gerencial capaz de auxiliar as