trabalho ufcd 11

COORDENAÇÃO DO PROCESSO DE PREPARAÇÃO DE ENCOMENDAS
Envio da reflexão até 04.10.2014
O papel da Logistica na Economia
Contribuição para o PIB:
É uma das despesas mais importante dos negócios;
É suporte ao fluxo de bens e serviços de grande parte das transacções económicas.

A Logistica acrescenta valor: utilidade temporal e espacial;
A utilidade em termos económicos, representa o valor que um determinado bem tem para a satisfação de uma necessidade especifica do consumidor e assume as seguintes componentes:
Forma: processo de formar fisicamente o produto final:
Posse: tornar a posse do bem possível;
Temporal: valor acrescentado pela existência do produto quando este é necessário;
Espacial: e onde este é necessário.

Algumas das actividades chave da logística
Serviço ao cliente – satisfação do cliente;
Gestão de stocks – impacto financeiro e obsolescência;
Comunicações – automáticas, rápidas, a todos os níveis =) visibilidade;
Movimentação do material – MP, PVF e PA, distâncias, fluxos…
Processamento de encomendas – stock, crédito, facturação…EDI…
Embalagem – Protecção e promoção;
Pós-venda – nível de serviço depois da venda =) fidelização;
Compras / fornecimentos – de materiais e serviços, parcerias…
Localização da fábrica/armazém – compromisso;
Tratamento das devoluções – fluxo inverso de pequenas quantidades;
Logística reversível – “Green logistics”;
Tráfego e transporte – Actividade chave da logística =) movimentação;
Armazém e Armazenamento – Disposição, automação, propriedade…

O primeiro objectivo da logística é suportar, eficiente eficazmente, os objectivos da empresa em relação ao nível de serviço que esta pretende fornecer aos clientes.

Torna-se portanto necessário conhecer:

O que o cliente deseja em termos de nível de serviço?
Qual é o desempenho da concorrência?
Como se comparam as prestações da empresa face á concorrência e, em particular, nas áreas em que o cliente é mais sensível?