Trabalho Tese

Páginas: 3 (666 palavras) Publicado: 14 de maio de 2014
PROPOSTA DE PROJETO FINAL

Engenharia de Produção
Período: 9º 2009/2

Marque uma das opções abaixo:
(

) Projeto Final – Currículo Antigo

( X ) Projeto Final II – Currículo Novo
(

)Projeto Final I – Currrículo Novo

Aluno(s)
Nome: Eduardo Soares Campos
E-mail: dudu.soarescamps@gmail.com
Tel: (21) 9326-2452
Nome: Vitor Padilha Paes
E-mail: vitorpadilhaa@hotmail.com
Tel:(21) 8766-9351

Assinatura

Professor Orientador
Eduardo Ferraz

Assinatura

Rio de Janeiro, 02 de Outubro de 2013.

1. Título
Aplicação do Lean em Serviços: Estudo de Caso em umaDistribuidora
de Energia Elétrica
2. Justificativa
A escolha do tema justifica-se pela grande importância da aplicação da
metodologia Lean nos processos, que através da redução de custos,
melhoria daqualidade e aumento da satisfação do cliente, gera
vantagens competitivas para as empresas.
Esta metodologia é tradicionalmente conhecida na indústria, entretanto
a aplicação em serviços é um grandedesafio para a mesma.
3. Objetivo
O presente trabalho tem como principal objetivo apresentar as
características da Metodologia Lean, desde sua origem até os dias
atuais, e como se dá sua aplicação emempresas do setor de serviços.

4. Metodologia
Para a realização deste trabalho foi utilizada uma metodologia de
desenvolvimento, onde primeiramente, foi feito um brainstorming para olevantamento de possíveis temas a serem estudados e dos itens que
deverão conter no relatório. Através de pesquisas a livros, periódicos e
artigos e, além disso, levando em consideração a oportunidade de umestudo de caso numa empresa de distribuição de energia elétrica,
chegou-se à conclusão de que a metodologia Lean aplicada a serviços
seria o tema selecionado para o presente trabalho.
Em seguida,com a análise de alguns artigos relacionados ao assunto,
foram determinadas as palavras-chave que serviram como base para o
aprofundamento da pesquisa do tema. Estas foram utilizadas para a...
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