trabalho reengenharia

Daniela Toledo Tanuza Bibiana Macedo Teixeira

Acadêmicos: Daniela Toledo Michele M. M. Amaro Queli M. Cardoso Juliano Miguel Tanuza Macedo

Gravataí 2013

A Reengenharia, conceito introduzido por James Champy e Michael Hammer,criada no inicio da década de 90, consiste em repensar e redesenhar radicalmente as práticas e processos nucleares da organização tais como o serviço ao cliente, o desenvolvimento de novos produtos, a cultura organizacional, a resposta às encomendas, entre outras, afim de aumentar a produtividade através da redução de custos e do aumento do grau de satisfação do cliente.
A utilização desta ferramenta de gestão deve sempre primar por repensar e reinventar os procedimentos principais da organização, tais como: serviço prestado ao cliente, desenvolvimento de novos produtos, cultura organizacional. Com o objetivo claro de aumentar a produtividade, através da redução de custos e do aumento do grau de satisfação do cliente.
Suas primeiras aplicações foram realizadas em empresas dos Estados Unidos.
Segundo Davenport “Combinação de uma estrutura para a realização do trabalho, preocupando-se com resultados visíveis e drásticos, envolvendo um distanciamento do processo a fim de que se indague qual seu objetivo geral, para, em seguida, aplicar uma mudança criativa e radical em que se obtenham melhorias de grande vulto na forma pela qual esse objetivo é alcançado.”

Motivos para o aparecimento da reengenharia:

*Grave crise do século XX que colocava em risco a sobrevivência das empresas;
*Crise de um modelo ultrapassado, em face das contingências contemporâneas;
*Modelo enunciado por Adam Smith que se aumentava, pela divisão da linha de montagem de um produto em várias partes e pelo trabalho repetitivo, a quantidade de produtos finais;