Trabalho Qualidade Total

A Organização Internacional para padronização (português brasileiro) ou Organização Internacional de normalização (em inglês:Inrtenational Organizazation for Standardization; em francês:L’Organisation internationale de normalisation), popularmente conhecida como ISO é uma entidade que congrega os grêmios de padronização/normalização de 170 países.
ISO 14000 Definição de política ambiental, que seja:
Adequada à natureza, escala e impacto ambientais
Comprometida com a melhoria contínua e com a prevenção da poluição
Comprometida com a legislação
Fornecedora de estrutura para o estabelecimento de objetivos e metas ambientais
Disponível ao público
Disponível ou clara aos colaboradores. Portanto, a ISO 14000 apresenta um enfoque estratégico na organização, Implementa a definição e realização dinâmica de uma política ambiental, identifica, examina e avalia de forma sistemática as mudanças ambientais causadas por elementos de produtos, serviços ou atividade da organização. Também é importante destacar sua flexibilidade e adaptabilidade a qualquer setor produtivo, o incentivo que proporciona para a melhoria da performance ambiental e a contribuição para uma visão global e enfoque pró-ativo da organização.
A norma iso 9002 é uma parte obsoleta da família de norma iso 9000. Ela foi retirada dessa família no ano 2000. Concentrava-se em normas de garantia de qualidade de processos de produção, instalação e serviços. A certificação ISO 9002 era usada por empresas que não possuíam um componente de criação de modelos no seu plano de negócios .

A empresa que tem o certificado ISO 9000:
É sólida;
Tem reputação;
Evita perca de mercado;
Tem responsabilidade civil;
Sua margem de queixas e reclamações é pequena;
Tem relações comerciais facilitadas.
Os clientes que compram ou utilizam serviços de empresas que adotaram o certificado:
Têm segurança da fonte proveniente;
Evitam danos a saúde;
Têm grande satisfação com o produto