TRABALHO PBQ-H

UNIVERSIDADE REGIONAL DO NOROESTE DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS EXATAS E ENGENHARIAS

Curso de Graduação em Engenharia Civil

TRABALHO DE PBQP-H DA CONSTRUTORA LEAL

Cristiane Carine dos Santos
Indiana Massardo
Leonardo de Avila Fernadez
Paulo Sergio Paim
Tagiana Krenchinski

Ijuí/RS
2014

UNIVERSIDADE REGIONAL DO NOROESTE DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS EXATAS E ENGENHARIAS

Curso de Graduação em Engenharia Civil

MANUAL DA QUALIDADE
CONSTRUTORA LEAL

Cristiane Carine dos Santos
Indiana Massardo
Leonardo de Avila Fernadez
Paulo Sergio Paim
Tagiana Krenchinski

Ijuí/RS
2014
SUMÁRIO

1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 4
2. DIRETRIZES 4
2.1 Visão 4
2.2 Missão 4
2.3 Valores 4
3. ESCOPO DE CERTIFICAÇÃO 5
4. COMPROMETIMENTO DA DIREÇÃO 5
5. FOCO NO CLIENTE 5
6. POLITICA DA QUALIDADE 6
7. OBJETIVOS DA QUALIDADE 6
8. PLANEJAMENTO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (SGQ) 6
9. REPRESENTANTE DA DIREÇÃO (RD) 7
10. ORGANOGRAMA DA EMPRESA 7
11. MACROFLUXO DOS PROCESSOS 8
12. INTERAÇÃO ENTRE PROCESSOS 9
13. PROVISÃO DE RECURSOS 12
14. DETERMINAÇÃO DOS REQUISITOS RELACIONADOS Á OBRA 12
14.1 Requisitos Especificados Pelo Cliente 12
14.2 Requisitos Não Especificados Pelo Cliente 13
14.3 Obrigações Relativas Á Obra 13
14.4 Requisitos Determinados Pela Empresa 13
15. PROCEDIMENTOS RELACIONADOS 13
ANEXO A- PLANO DE QUALIDADE DA OBRA (PQO) 15
ANEXO B- SERVIÇOS CONTROLADOS: CONCRETAGEM DE ESTRURAS 26
ANEXO C- SERVIÇOS CONTROLADOS: MONTAGEM DE ARMADURAS 27
ANEXO D- MATERIAIS CONTROLADOS: CIMENTO PORTLAND 28
ANEXO E- MATERIAIS CONTROLADOS: IMPERMEABILIZANTE 30

1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A Construtora Leal é uma empresa familiar, que traz no seu quadro societário o Sr. Darcy Luiz Leal e seus filhos, Engº Darci Zilmar Leal e Élcio Fernando Leal. Desde sua fundação, em 2000, vem atuando em várias cidades do Rio