Trabalho OSM pronto jaqueline

1. Introdução
Os objetivos do trabalho é identificar causas que contribuem para entravar o bom desempenho da empresa Tangará e através desse diagnóstico sugerir as mudanças necessárias, para reorganizar de forma em que o funcionamento e a qualidade da empresa sejam melhorados, e também, se assim for necessário, atribuir novos processos.
A empresa escolhida para a análise organizacional é a empresa “Sorveteria Tangará Ltda.”, situada à Rua Hilarino Alves da Rocha 36, Centro. Trata-se de uma empresa onde se fabrica sorvetes e picolés. Desde seu surgimento, até os dias atuais, a empresa não mudou sua sede, apesar de ter trocado de proprietário uma vez.
Atua no mercado há mais de 10 anos, é a única fabrica de sorvetes e picolés na cidade de Rio Paranaíba, não obtendo assim grande concorrência, mas sempre procura oferecer novos sabores aos seus clientes. A empresa não se restringe apenas a cidade, ela também faz entregas em diversos outros municípios da região, fazendo com que seu produto seja degustado e aprovado por uma quantidade maior de pessoas.
Possui quatro funcionários fixos, sendo que no verão e necessário contratar um assistente, pois os funcionários não conseguem produzir o quanto e demandado. Possui também transporte próprio para a entrega de mercadorias dentro da cidade e para as cidades vizinhas.

2. Análise organizacional
Fase I – Diagnóstico situacional das causas

Etapa 1: Levantamento. Foram utilizadas, na coleta de dados, entrevistas e observações do pessoal. Primeiramente foram elaboradas algumas questões (Apêndice 1), para serem respondidas durante as entrevistas. Fizemos visitas na empresa, para visualizar melhor a rotina e o funcionamento da mesma. Foram entrevistados os quatro funcionários e também a proprietária, onde foi possível perceber a existência de uma perfeita sintonia entre eles.
A entrevista ocorreu de maneira bem tranquila e harmoniosa, os funcionários e a proprietária nos receberam educadamente, nos