TRABALHO GRUPO KARINE 1 1

EMPRESA 1

DADOS DA EMPRESA 1
Razão Social: Dedetizadora Ambientaly
Setor: Administrativo
Ramo de Atividade: Prestação de Serviço
Porte: EPP – Empresa de Pequeno Porte
Rua: Santa Catarina – N°: 110 – Boa Vista – Sete Lagoas – MG
Nome dos responsáveis: Elder de Oliveira Ramos / Túlio de Oliveira Ramos

DESENVOLVIMENTO

De acordo com a pesquisa realizada, entre conversa com proprietário da Empresa Dedetizadora Ambientaly notou-se que a empresa escolhida apresenta um bom aspecto organizacional. Este trabalho apresenta uma entrevista com o empresário Elder cujo seu ramo de atividde é a prestação de serviço em Dedetização de ambientes. Em entrevista com o proprietário, o mesmo afirmou que sua empresa tem sim um banco de dados dos clientes bem organizado, o qual facilita no seu trabalho para cada vez que o procurarem. Ele determina o valor do seu serviço avaliando o ambiente, quanto ao tamanho, o tipo e a quantidade de produto a ser usado.
Segundo Elder, eles utilizam como forma de comunicação, o telefone e email, e também através de pessoas que conhecem o seu trabalho e indicam o serviço da empresa.
Ele trabalha em parceria com seu irmão Túlio, com quem divide também os lucros e depesas. A empresa Ambientaly monitora seus concorrentes verificando quanto ao produto usado, e a cada seis meses procuram se informar do valor cobrado pela dedetização, e a maneira de trabalharem. Realizam sistematicamente pesquisas para indentificar a satisfação dos seus clientes. No oitavo dia após o término do expediente, fazem uma visita de inspeção para verificação do resultado, e checam com o cliente a satisfação do atendimento de seu pessoal. Pesquisam no mercado novas metodologias que possam aprimorar seu atendimento, buscando também novos produtos ao combate das pragas, tanto quanto à qualidade ou aos preços, e trabalhando sempre com orçamentos e vendo se é possível uma negociação para não perder o cliente para a concorrência.
Uma das situações de problema vivida recentemente por eles