Trabalho Experimenal

UNESC - UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE PROCESSOS GERENCIAIS
DICIPLINA GESTÃO ESTRATÉGICA DE SERVIÇOS

PROJETO EXPERIMENTAL:
EMPRESA DE SERVIÇO

25 de Outubro de 2014
Criciúma – SC
PROJETO EXPERIMENTAL: EMPRESA DE SERVIÇO

Trabalho solicitado pela Professora Luciane de Carvalho Pereira, disciplina de Gestão Estratégica de Serviços, requisito de nota no 2º Semestre do Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais, da Universidade do extremo sul catarinense.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 4
OBJEITVO 5
1. DEFINIÇÃO DA EMPRESA 6
1.1. Serviços oferecidos 6 1.1.1. Processo básico de aplicação serigráfica 7
1.2. Visão / Missão / Valores 8 1.2.1. Nossa Visão 8 1.2.2. Nossa Missão 8 1.2.3. Nossos Valores 8
1.3. Análise de Mercado 8
1.4. Qual público consumidor 9
1.5. Foco em qual segmentação do mercado 9
1.6. Localização 9
1.7. Exigencias legais e específicas 10
1.8. Estrutura da empresa 10
1.9. Equipe 10
1.10. Parcerias e clientes 11
1.11. Equipamentos 11
1.12. Matéria prima e mercadoria 12
1.13. Organização e processo produtivo 12
1.14. Automação 13
1.15. Canais de distribuição 13
1.16. Investimento 13
1.17.Custos / Capital de giro / Tributos 14 1.17.1. Capital de giro 14 1.17.2. Custos e Tributos 14
1.18. Preço dos serviços 15
1.19. Diversificação / Agregação de valor 15
1.20. Divulgação / Canais de ralacionamento 16
1.21. Eventos e entidades ligados ao setor 17
1.22. Pesquisa de mercado 17
CONCLUSÃO 19
REFERÊNCIAS 20

INTRODUÇÃO

Ao longo dos capítulos nosso trabalho apresentara um projeto experimental de uma empresa de serviço, denominada de SeriSilk, atuante na área de serigrafia (estamparia), nossa empresa é focada na terceirização de serviços para grandes marcas de confecção, atuantes na fabricação de camisetas. Nossa meta é trabalhar com