trabalho em grupo

ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR EM GRUPO

Trabalho Interdisciplinar em grupo apresentado ao Curso de Administração Bacharelado à Universidade Norte do Paraná – UNOPAR VIRTUAL, para as disciplinas do 3º Semestre.

Professores: Gisleine Fregoneze; Henry Nonaka; Marcos Marques; Elisete Zampronio; Rodrigo Trigueiro

Teixeira de Freitas
2014

INTRODUÇÃO

Abordaremos neste trabalho sobre duas empresas: hospital paineiras e estilo confecções. Onde o trabalho foi realizado em quatro etapas; Entrevista, análise das informações coletadas, identificação de problema e plano de ação.

Dados da empresa 1º

Nome: Hospital Paineiras

Setor: Contas a Pagar

Porte: Médio

Cidade: Itabatan-Mucuri-Ba

Entrevista

1. A empresa possui um banco de dados de clientes?
Sim

2. Como a empresa determina os preços dos produtos? De acordo com as tabelas AMB

3. Quais as atividades de comunicação que a empresa realiza?
Revista, panfletos, jornal e rádio

4. A empresa monitora seus concorrentes? Não, pois a localidade não possui concorrência nos mesmos serviços prestados.

5. A empresa realiza sistematicamente pesquisas para identificar a satisfação dos clientes? Como elas são feitas?
Sim, são feitas através de questionários disponibilizados na unidade de internação, onde o cliente passa para o paciente preenche e o deposita numa caixa. Posteriormente uma equipe especializada faz a avaliação.

6. A empresa realiza outro tipo de Pesquisa de Mercado? Que tipo? Que resultados já obteve? Sim. Por exemplo, especialidades novas para melhorar o atendimento ao público para não terem de se deslocarem para outros centros.

7. Na empresa em que será realizado o diagnóstico, identifique uma situação de problema vivida atualmente e aponte as quatro questões