Trabalho diagnostico marketing

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
ADMINISTRAÇÃO

DANILO DURÃES DE ALMEIDA

DIAGNÓSTICO NA ÁREA DE MARKETING
Proposta de Implantação de Um Sistema de Fidelização de Clientes na Drogaria Farma Center de Janaúba

Janaúba-MG 2012

DANILO DURÃES DE ALMEIDA

DIAGNÓSTICO NA ÁREA DE MARKETING
Proposta de Implantação de Um Sistema de Fidelização de Clientes na Drogaria Farma Center de Janaúba

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharelado em Administração.

Orientador: Profª. Juliana Carolina Gardenal
Professor Supervisor: Profº. Fabiano Galão

Janaúba-MG 2012

DANILO DURÃES DE ALMEIDA

DIAGNÓSTICO NA ÁREA DE MARKETING
Proposta de Implantação de Um Sistema de Fidelização de Clientes na Drogaria Farma Center de Janaúba

Trabalho de Conclusão de Curso aprovado, apresentado à UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, no Sistema de Ensino Presencial Conectado, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração, com conceito final igual a _______, conferida pela Banca Examinadora formada pelo tutor orientador e pelo professor supervisor:

_________________________________________________ Prof. Orientador: Juliana Carolina Gardenal
Universidade Norte do Paraná

_________________________________________________
Profª. Luciane Soutello Koetz
Universidade Norte do Paraná

Londrina, ____ de ________________ de 2012.

Dedico este trabalho...

“O sucesso nasce do querer, da determinação e persistência em se chegar a um objetivo. Mesmo não atingindo o alvo, quem busca e vence obstáculos, no mínimo fará coisas admiráveis."
(José de Alencar)

ALMEIDA, Danilo Durães. Diagnóstico na área de marketing: proposta de implantação de um sistema de fidelização de clientes na drogaria Farma Center de Janaúba. 2012. 57 Páginas. Trabalho de Conclusão de Curso de Administração – Centro De Ciências