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A Governança de TI sob a Ótica da Teoria Da Representação Social: Uma Verificação do Processo de Implementação

Resumo

Este trabalho busca ampliar o conhecimento sobre a implementação de Governança de TI nas organizações, debruçando-se sobre o que a Governança de TI preconiza e o que de fato é implementado. Utiliza a Teoria da Representação Social como lente teórica, e adota o estudo de caso como estratégia de pesquisa. Os dados foram obtidos em repositórios de documentos da empresa, entrevistas com gestores e questionários com analistas. Conclui-se que, na organização estudada, o conceito de Governança de TI está fortemente ancorado em processos de TI, não aparecendo mecanismos relacionados a estrutura ou ao relacionamento da TI com áreas de negócio.

1 Introdução

Este trabalho em Governança de Tecnologia de Informação (GTI), busca ampliar o conhecimento sobre a implementação de mecanismos de gestão dos recursos de TI e o alinhamento dos investimentos em tecnologia da informação com a estratégia das organizações. O tema de Governança de TI insere-se no de governança corporativa. Apesar de não ser um tema tão recente, a governança corporativa ganhou grande proporção nos estudos da Administração, a partir dos escândalos corporativos financeiros do início da década de 2000, como o da Eron, nos Estados Unidos. A empresa forjou dados contábeis para esconder a sua real situação, desencadeando com isso prejuízos a um conjunto de investidores e reflexos na sociedade, como a crise de confiança nas empresas. Anos depois, na crise financeira de 2009, a falta de transparência de organizações financeiras fez com que diversos países e suas sociedades fossem afetados com prejuízos econômicos de difícil mensuração. A sociedade passou a cobrar a utilização de mecanismos mais efetivos de governança corporativa nas organizações, para que se tornassem mais transparentes.

A governança de TI, tal como a governança corporativa, preocupa-se não só com o