Trabalho de sistemas de informações gerenciais

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS

DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

Modelagem e desenvolvimento de um sistema de informação

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Marcelo Appezato
Matheus Martins
Raul Atique
Tiago Freddi
Vinícius Pereira

Professor
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1. Introdução do negócio estudado
1. A) Apresentação da empresa O Pastel da Amélia é uma empresa que comercializa pastéis e outros produtos em geral, e agora, com o objetivo de melhorar o seu sistema de entregas a domicilio e melhor controlar os pedidos decidiu adotar um software, visando também, agilizar seus principais processos. O ramo da empresa é majoritariamente o setor de fast food, está situada na cidade de São Carlos e a unidade estudada emprega um total de onze funcionários, sendo eles, um gerente, dois atendentes, três cozinheiros, três entregadores e dois faxineiros. A unidade funciona vendendo pastéis e bebidas no local e entrega à domicílio, porém, o software projetado contempla apenas o sistema de delivery. No esquema atual, os pedidos, assim que recebidos, são anotados em duas folhas, uma para registro da venda, outra para levar o pedido à cozinha. O endereço de entrega é anotado junto de cada pedido e anexado à anotação que vai para cozinha. Assim que o pedido estava pronto, ele era entregue ao entregador, junto com o endereço para a entrega do pedido cadastrado pelo funcionário.
1. B) Estratégia empresarial
A estratégia da empresa é entregar seus produtos de forma rápida e eficiente, sem abrir mão da qualidade, para que seus clientes possam desfrutar do delicioso pastel da Amélia no conforto de suas casas. Dessa forma o consumidor terá uma opção a mais na hora de decidir de que forma adquira o produto não sendo necessário se deslocar até o local, porém para que o cliente fique satisfeito, o cadastro e registro de produtos devem ocorrer de maneira simples e rápida. Outra estratégia é facilitar o acesso do cliente a partir da sua segunda ligação uma