TRABALHO DE RH

1. INTRODUÇÃO

As empresas hoteleiras vêm enfrentando um grande problema em assegurar um desempenho superior por parte dos seus colaboradores. Normalmente são recrutados em grandes temporadas, com horários e trabalhos nem sempre regulares e mão-de-obra intensiva. Observam-se níveis elevados de rotação de pessoal, agravados com inevitáveis custos, além de pressões por parte dos gestores, que exigem o máximo dos funcionários, que por sua vez, possuem qualificação precária, que não condiz com os objetivos do setor. A Gestão de Recurso Humano (GRH) vem enfrentando imensos desafios em todas as áreas, e no setor hoteleiro, não são diferentes, pois tem a árdua missão de levar os gestores e proprietários a respeitar o trabalho do recursos humanos e a entender a importância das pessoas, pois estão em contato direto com os clientes. O presente trabalho pretende desenvolver um programa de Planejamento Estratégico de Gestão de Pessoas no Hotel Maresias, situado em Porto Seguro (BA), em um dos endereços mais procurados, onde estão as principais praias da cidade. O local possui infraestrutura turística com os melhores bares, restaurantes e famosos pontos turísticos, além de estar próximo a serviços essenciais, como hospitais e bancos. O Planejamento Estratégico de Gestão de Pessoas do Hotel Maresias irá levantar as principais falhas e criar uma diretriz levando os gestores, proprietários e colaboradores a entrar em uma mesma linha de pensamento, levando á uma ação para que os objetivos sejam atingidos de forma coerente, clara e realista. A mudança no modo de gerir será crucial para que a mudança seja positiva, levando as pessoas a sentirem confiança e motivação. Serão criados programas de envolvimento dos funcionários, que terão uma participação estratégica na organização e será importante para que a interdependência de funções e a liderança de grupos se promovam com a troca de ideias, impressões e conhecimentos mútuos.

2.