trabalho de escritorio de projetos

Introdução
Em seu sentido mais amplo, logística reversa significa todas as operações relacionadas com a reutilização de produtos e materiais, referindo-se a todas as atividades logísticas de coletar, desmontar e processar produtos e/ou materiais usados a fim de assegurar uma recuperação sustentável. Como procedimento logístico, diz respeito, também, ao fluxo de materiais que voltam à empresa por algum motivo, ou seja, por devoluções de clientes, retorno de embalagens, retorno de produtos e/ou materiais para atender a legislação, retrabalho de material acabado e etc.
A influência da gestão da logística reversa para as empresas preocupadas em suprir as expectativas e necessidades de seus consumidores finais é o questionamento principal e o seu impacto na satisfação dos consumidores finais com base nos serviços de pós-venda a eles oferecidos.
O artigo se iniciará com os conceitos de logística, a fim de que se possam entender os fundamentos básicos das atividades da mesma e, em seguida, os conceitos de logística reversa, apresentados como elementos formadores da satisfação dos consumidores finais, através da administração dos fluxos de produtos, serviços e informações.

Metodologia da pesquisa

Este estudo visa mostrar através de pesquisa qualitativa, bibliográfica e indutiva que a logística reversa se faz um processo importante para organização, que visa colaborar com o meio ambiente, com questões sociais, principalmente reduzia custos nas organizações. Possibilitando uma visão geral de como as empresas administram a tarefa da logística reversa para obtenção de redução de custos e integração da logística reversa no conceito e operacionalização da logística convencional aplicada ao foco de reciclagem.

A origem da logística A LOGÍSTICA existe desde os tempos mais antigos. Na preparação das guerras, líderes militares desde os tempos bíblicos, já se