Trabalho Consultoria Empresarial

UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PERNAMBUCO
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

A ÉTICA E O LADO SOMBRIO DA CONSULTORIA

A ÉTICA E O LADO SOMBRIO DA CONSULTORIA

Trabalho apresentado para a disciplina de Consultoria Empresarial, baseado no livro Consultoria: O desafio da liberdade do autor Peter Block, com enfoque no capítulo 18. Orientado pelo professor Luiz Eduardo Carvalheira de Mendonça.

INTRODUÇÃO

A PROMESSA
A COMERCIALIZAÇÃO DO SERVIÇO
O CRESCIMENTO DOMINUI A INTENÇÃO

1. A reengenharia acena... Prometendo mágica Segundo Carvalho et al.(2012), a Reengenharia é a alternativa para que a organização se torne suficiente flexível para se ajustar rapidamente ás condições mutantes do mercado, suficientemente enxuta para derrotar o preço de concorrentes, inovadora para se manter tecnologicamente atualizada em seus produtos e serviços fornecendo assim qualidade e atendimento aos clientes. Do ponto de vista metodológico a reengenharia promove uma mudança radical que tem por objetivo alcançar ótimos resultados, a reengenharia privilegia a aprendizagem, o trabalho em equipe e o achatamento da hierarquia, investe nas técnicas de desenvolvimento organizacional, a reengenharia mostra que, antes de se informatizar um processo, devemos redesenhá-lo, eliminando suas deficiências, o redesenho de processos.
A reengenharia é um bom exemplo de uma ideia que se tornou moda em empresas de consultoria que fizeram promessas a ponto de se tornarem insustentáveis. Depois de um bom tempo, o trabalho foi esmagado por seu próprio peso. Deixou para trás um resíduo de algo menos que sua boa vontade. Poderíamos dizer que os clientes não implementaram adequadamente as recomendações de consultores, mas esse argumento é excessivamente unilateral.
A ideia de que as organizações devem estar estruturadas de