trabalho adm

ANÁLISE DA ENTREVISTA DE UM EXECUTIVO João André Fonte 242538 Entrevista e análise do executivo X da empresa Alfa1:
1. Área de atuação da empresa, políticas organizacionais e posição no mercado em relação aos concorrentes.
- A empresa atua na área de marketing/fidelidade, possui concorrentes diretos (com o mesmo sistema de fidelidade) e indiretos (com sistemas de fidelidade diferentes, mas trabalhando no mesmo ramo). A empresa realiza um planejamento estratégico com revisão anual (mercado extremamente volátil, tornando necessária essa revisão anual) e utiliza a matriz SWAT. Em relação aos parceiros, por estar no ramo de fidelidade, tem de atuar nos clientes diretos e nos clientes deles, por exemplo, atuar com a Kopenhagen e com seus respectivos clientes. É realizado treinamento dos funcionários dos clientes, são utilizadas ferramentas de TI para entender o comportamento do consumidor final, são utilizadas as mídias sociais e aplicativos de celular. São realizadas políticas para trabalhar com o parceiro e auxiliar sua operação através do marketing estratégico. 2. Executivo X atua como diretor regional da empresa Gama1 e é responsável por grandes contratos com parceiros. Trabalha em função de metas e relacionamento com o mercado, buscando o reconhecimento do programa praticado pela empresa nos Estados através da participação de eventos e reuniões. Realiza o desdobramento do planejamento estratégico em nível regional, trabalhando com os parceiros existentes e desenvolvendo novos. Para isso, utiliza índices para mensurar o grau de relevância dos possíveis parceiros, estratificando os segmentos de mercado e botando como prioridade os parceiros com maior frequência de clientes e maior ticket médio (consumo médio), como farmácias, postos e supermercados. 3. Executivo realiza reunião semanal de apresentação e discussão de resultados com a equipe e com os parceiros. Uma vez por mês a reunião é realizada com a diretoria da