Trabalgho

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De acordo com a definição original de Hammer e Champy, reengenharia é a implementação de mudanças radicais que, ao redesenhar os processos de trabalho, visam melhorar, de forma dramática, a eficácia da empresa, em todos os seus aspectos tais como custos, qualidade, serviço e velocidade.

Após a ação da reengenharia tem-se, respectivamente:

- Uma simplificação dos processos existentes.
- Várias funções profissionais distintas podem ser combinadas numa só.
- Desenvolvimento do trabalho onde faz mais sentido.
- Poder de decisão por parte dos trabalhadores.

A Reengenharia está focada nos processos de grande amplitude, dentro de uma empresa, principalmente nos que atravessam várias áreas funcionais. Como tal, uma ação de Reengenharia não pode ser iniciada, ou suportada, na base ou n hierarquia intermédia de uma empresa. Tem de ser implementada no seu topo e é aí que tem de ser suportada com convicção.
As pessoas e as empresas não são muito receptivas às mudanças e, tal é normalmente o grande obstáculo à implementação de ações de reengenharia. Mas, por outro lado, as empresas que não se adaptam aos novos métodos de comércio e satisfação de clientes, não poderão substituir no mercado comum.
A Reengenharia e a Melhoria Contínua são processos distintos e necessários à uma empresa, embora complementares.
Apesar de distintos, ambos:

- Colocam ênfase na satisfação dos clientes.
- Usam processos de medida de eficácia.
- Têm foco nos processos de negócios.
- Fazem uso intensivo do trabalho de equipe.
- Mudam os valores e as crenças.
- Forçam tomadas de decisão nos níveis mais baixos da empresa.
- Necessitam do empenho absoluto dos níveis mais altos da empresa.

As razões da Reengenharia

Existem duas razões fulcrais pelas quais as empresas estão a procurar novas idéias na busca de alterações, sendo essas: a mudança no universo