TRAB

FACULDADE DO SUL DA BAHIA – FASB
CAROLINNE SANTOS DE OLIVEIRA
FLÁVIA MARCELLY GUIMARÃES MACHADO
TAYANE FERREIRA KOCH DE MATOS

PLANEJAMENTO ESTRATEGICO EMPRESARIAL

TEIXEIRA DE FREITAS
2015
CAROLINNE SANTOS DE OLIVEIRA
FLÁVIA MARCELLY GUIMARÃES MACHADO
TAYANE FERREIRA KOCH DE MATOS

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL

Trabalho de pesquisa apresentado à disciplina de Planejamento Estratégico Empresarial, do curso de graduação em Engenharia de Produção, sob orientação do professor Patrick Lopes como requisito avaliativo do 9º período.

TEIXEIRA DE FREITAS
2015
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 3
2. PLANEJAMENTO DA MEDIÇÃO DE DESEMPENHO 4 2.1 CONTROLE DE DESEMPENHO 4 2.2 DIMENSÕES DA MEDIÇÃO DE DESEMPENHO 5 2.3 HIERARQUIA DA MEDIÇÃO DE DESEMPENHO 5 2.4 COMO RECONHECER E RECOMPENSAR O DESEMPENHO 6 2.5 MELHORIA CONTÍNUA 6 2.6 FEEDBACK 8
3. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 10

1. INTRODUÇÃO

O crescimento e a globalização do mercado mundial amplificaram as oportunidades assim como a competitividade empresarial. Em busca da sobrevivência, as empresas perceberam que é necessário ter vantagem competitiva sobre as demais. Conforme o diferencial estratégico foi sendo desenvolvido, a qualidade e a melhoria de processo tornaram-se pontos focais obrigatórios para a manutenção e o fortalecimento das empresas no mercado. O processo de melhoria contínua como diferencial estratégico exige que seja desenvolvido um planejamento capaz de prever situações futuras assim como soluções para eventuais desvios. A base para um planejamento é estabelecer critérios de qualidade, que sejam capazes de medir a satisfação ou expectativas que um consumidor ou cliente tem em relação ao produto ou serviço prestado. Para alavancar a qualidade é necessária a criação de controles e medidas da operação de forma que o processo possa ser devidamente mapeado facilitando assim a identificação de possíveis falhas ou pontos de melhoria.