tqmxiso9001

FACULDADES METROPOLITAS UNIDAS – FMU/FISP
CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO MECÂNICA

Yan de Santana Hitos

TQM X ISO 9001

SÃO PAULO
2014

TQM (Total Quality Management):

O método é chamado de Gestão da Qualidade Total no Brasil. Ele diz respeito a uma estratégia usada pelo setor de administração para que todos tenham consciência da importância de agregar qualidade aos processos organizacionais.
Conceitualmente, a Gestão da Qualidade total foi desenvolvida por vários consultores empresariais dos Estados Unidos, entre eles estavam W. Edwards Deming, Joseph M. Juran e Armand V. Feigenbaum. Feigenbaum definiu o TQM como um sistema capaz de integrar diferentes partes de um processo, como o desenvolvimento, a manutenção e os esforços de melhoria da qualidade e os demais setores. Como consequências viram que era possível criar produtos e serviços com o máximo de economia sem que ficasse a desejar aos consumidores finais. No entanto, a aplicação da Gestão da Qualidade Total é ainda mais antiga, pois foi no Japão que o método foi criado e, a partir de então, influenciou a forma dos empresários administrarem os seus negócios em todo o mundo, inclusive de Deming e Juran, que trabalharam após a Segunda Guerra Mundial no país oriental.
Vantagens da Gestão da Qualidade Total:
- faz crescer a satisfação e a confiança dos consumidores;
- estimula o crescimento da produtividade;
- minimiza exponencialmente os custos internos;
- proporciona uma melhora contínua aos produtos e processos;
- é possível acessar cada vez mais mercados de modo eficaz.

ISO 9001:
A ISO 9001 é uma estrutura de qualidade melhor estabelecida, sendo utilizada atualmente por mais de 750 mil organizações em 161 países, e define o padrão não só para sistemas de gestão da qualidade, mas para sistemas de gestão em geral. Ela ajuda todos os tipos de organizações a obter sucesso através de uma melhora na satisfação dos seus clientes, da motivação dos