TQEM

ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE AMBIENTAL TOTAL (TQEM)
A preocupação com os impactos ambientais tornou-se um importante item no planejamento estratégico de qualquer grande organização, e mais especificamente nas indústrias. Existe uma crescente conscientização sobre a necessidade de preservação do meio ambiente. Os clientes e consumidores estão exigindo na hora da compra, uma nova variável, que é o aspecto ambiental.
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De acordo com Barbieri (2004, P, 118), a criação do conceito de total Quality Environmental Management (TQEM), é uma ampliação dos conceitos de Administração da Qualidade Total (TQM – Total Quality Management).
Em outras palavras, o TQEM é oconhecido TQM preocupado com as questões ambientais. Ambos, portanto, consideram que o atendimento das expectativas dos clientes e a base do sucesso empresarial.
Uma das ideias básicas que orientam essas concepções administrativas e a realização de melhorias contínuas em todas as instâncias da empresa, mediante a participação de todos os seus integrantes e colaboradores, incluindo fornecedores e clientes, para atender às demandas e colaboradores, incluindo fornecedores e clientes, para atender às demandas por qualidade, preço e variedade de produtos com a rapidez e a confiabilidade das entregas que o atual padrão de competitividade exige.
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Atividades específicas para realizar melhorias sempre existiram e sempre praticadas, porém no TQM e TQEM elas devemser ideias de objetivos e níveis de qualidade fixa, tais como níveisaceitáveis de defeitos, reclamação, poluição e outros indicadores de desempenho.
A evolução de atividades industriais relacionadas com elevados riscos de produçãoe de operação (casos como as indústrias bélica e nuclear) passou a exigir das organizaçõeso desenvolvimento de sistemas que garantissem a qualidade dos itens produzidos. Essessistemas foram designados como sistemas da qualidade. Já no final da década de 50surgiram as normas relacionadas ao tema, especificamente