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Pesquisa de Marketing – Introdução
Fonte: Samara, Beatriz Santos. Pesquisa de Marketing.
São Paulo: Makron Books, 1997 (Capítulo 1e 2).

Definição de marketing e importância da pesquisa:
“A conceituação mais ampla e difundida do marketing, que é a do conjunto de atividades humanas destinado a atender aos desejos e necessidades dos consumidores por meio dos processos de troca, utilizando ferramentas específicas, como a propaganda, a promoção de vendas, a pesquisa de marketing, a concepção de produtos, a distribuição e a logística entre outras, leva-nos a concluir que para se obter êxito em marketing, na prática, é necessário muita criatividade, imaginação e emoção” (p.01).
Pontos estratégicos para sobrevivência das empresas no mercado:
Competitividade ↔

Adaptação

↔

Informação

Empresas orientadas para o marketing buscam conquistar e manter clientes a partir do atendimento de suas necessidades e desejos, portanto, além de adquirir informações precisas, devem saber interpretá-las e utilizálas adequadamente e de forma criativa.
Pesquisa de marketing – ponto chave para decisões:
Planejamento estratégico de marketing: análise da situação de mercado da empresa.
Macro-ambiente: ameaças e oportunidades.
Micro-ambiente: pontos fortes e pontos fracos.
Adoção de estratégias: formulação de objetivos e metas. Táticas necessárias p/ posicionamento esperado.
Em todo este processo informação é questão chave. Informação segura é necessária p/ minimizar riscos e gastos.

Informação e o processo de planejamento de marketing
→

Controles

↑

Análise de
Mercado

↑

Elaboração de estratégias ↑

Desenvolvimento de programas de marketing Monitorar performances
Aperfeiçoar estratégias
Entender o ambiente e o mercado
Identificar ameaças e oportunidades
Avaliar posição competitiva
Definir planos de ação e segmentos de mercado
Estabelecer vantagens competitivas
Indicar objetivos
Decisões de produto e canal
Ações de comunicação
Política de preços
Decisões de vendas

Como obter informações