Tomada de decisão

TRABALHO DE PRÁTICAS DE GESTÃO/RESULTADOS

UNIP/SANTOS
2012

TOMADA DE DECISÃO

UNIP/SANTOS 2012

1. Introdução

Tomar decisões é o processo de escolher uma dentre um conjunto de alternativas. O processo de tomada de decisão é um processo, que envolve questões tanto individuais como sociais, baseados em fatos e valores, que inclui a escolha de uma atitude, dentre uma ou mais alternativas, com a intenção de aproximar-se de algum objetivo desejado.

2. Teoria da decisão

Decidir é escolher algumas alternativas de cursos de ação, já decisão é o processo de análise e escolha, entre várias alternativas disponíveis, do curso de ação que a pessoa deverá seguir. Toda decisão envolve 6 elementos (CHIAVENATO, 1994): * Tomada de decisão; * Objetivos; * Referencial; * Estratégia; * Situação; * Resultado. 3. Etapas do Processo Decisório

* O processo decisório é complexo e depende tanto das características pessoais do tomador de decisão quanto da situação em que está envolvido e da maneira como percebe esta situação. O processo decisório envolve 7 etapas (CHIAVENATO, 1994): * Percepção da situação que envolve algum problema; * Análise e definição do problema; * Definição dos objetivos; * Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação; * Avaliação e comparação dessas alternativas; * Escolha (solução) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos; * Implantar da alternativa escolhida. * O Processo Decisório se caracteriza pelo fato de o tomador de decisão evita incertezas e segue as regras padronizadas para a decisão; ele mantém as regras e as redefine quando sob pressão; quando ambiente muda subitamente e novas estatísticas afloram ao processo decisório, a organização é relativamente lenta no ajustamento. Ela tenta usar seu modelo atual para lidar com as condições modificadas. (CHIAVENATO, 1994).

4. Tipos de Decisão

As etapas de um processo decisório