TIPOS DE TOMADA DE DECIS O DO CONSUMIDOR

TIPOS DE TOMADA DE DECISÃO DO CONSUMIDOR.

Todo processo de tomada de decisão de compra e consumo do consumidor, envolve o reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação pós-compra e o descarte. O consumidor, no entanto,dependendo do tipo de produto, ou serviço, que comprará ou consumirá vai dar mais importância pessoal (envolvimento), investirá um determinado tempo no processo de decisão e vai buscar mais determinadas informações. Os consumidores nem sempre, seguem todo o processo de compra normal.
Em geral, um processo de tomada de decisão é mais formal e demorado, só ocorre quando existem uma ou mais das condições a seguir:
A compra é importante para os consumidores;
O preço do produto é muito alto;
O produto tem características complexas ou novas;
Há muitas opções de marcas.
Os consumidores pensam muito mais ao decidir-se por um curso universitário, ou uma viagem de férias, do que para comprar pão ou mesmo deixar o carro para lavar. Em geral há três tipos de decisões, que podem ser tomadas: as rotineiras (as menos complexas), as limitadas (de médias complexidades) e as extensivas (as mais complexas).
Alguns estudiosos no assunto também apresentaram uma escala de complexidade, a qual uma tomada de decisão, pode se encontrar em qualquer ponto, do mais complexo para o menos complexo.
Tipos de decisões que são tomadas pelos consumidores em geral:
A Rotineira – As decisões rotineiras são aquelas compras de produtos simples, bastante conhecida do consumidor. Neste caso eles não consideram muito importantes, ou seja, envolve-se pouco com o processo. Normalmente este processo é o mais comum. Este processo é bastante simples de pouca complexidade, com ir ao mercado, para fazer pequenas compras de última hora (sabonete, jornais alguns alimentos e etc.).

Decisões Limitadas – Ela é diferente da rotineira, as decisões limitadas envolvem mais dispêndio de tempo, envolve mais dispêndio de tempo, energia mental e física, ao menos na busca de informações. Ou