tipos de sistemas da informação

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
APLICADA À LOGÍSTICA

Professora Geisla de Albuquerque Melo
Aulas 13 a 16

Tipos de Sistemas de Informações

3

Tópicos
▫ Níveis Organizacionais;
▫ Sistemas de processamento de transações (SPT);
▫ Sistemas Trabalhadores do Conhecimento (STC) e
Sistemas de Automação de Escritório (SAE);
▫ Sistemas de informação gerencial (SIG) e Sistemas de apoio à decisão (SAD);
▫ Sistemas de informação executiva (SIE);
▫ Características dos Sistemas;
▫ Interdependência.

4

Níveis Organizacionais (I)
• Empresa -> divide-se em quatro níveis organizacionais:
▫
▫
▫
▫

Nível Operacional;
Nível de Conhecimento;
Nível Gerencial;
Nível Estratégico.

• Para cada nível, existe um tipo específico de sistema de informação para dar suporte nas operações diárias, respectivamente: ▫ Sistemas de Processamento de Transações (SPT);
▫ Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento (STC) e
Sistemas de Automação de Escritório (SAE);
▫ Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e Sistemas de
Informação Gerencial (SIG);
▫ Sistemas de Informação Executiva (SIE).

5

Níveis Organizacionais (II)
SIE

SIG/SAD

STC/SAE

SPT

6

Níveis Organizacionais (III)
SIE

SIG/SAD

SPT

7

Sistemas de Processamento de
Transações (SPT) (I)
• São os sistemas integrados básicos que atendem ao nível operacional da organização.
• São utilizados na automação de tarefas repetitivas e transacionais, como as de controle de estoques, contabilidade, sistemas de cobrança e pagamento de contas.

8

Sistemas de Processamento de
Transações (SPT) (II)
• Necessitam ter respostas rápidas e serem confiáveis. São críticos para uma empresa: se deixarem de funcionar por algumas horas, podem causar colapso e talvez danos a outras empresas. 9

Sistemas de Processamento de
Transações (SPT) (III)
• Características de um SPT
▫ Responsável pela entrada e alimentação de dados;
▫ Processamento e armazenamento das informações geradas a