Tipos de Comportamento do Consumidor

INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem por objetivo demonstrar o comportamento do consumidor e o seu papel na economia, demonstrando que, mais do que nunca, é importante saber o que cada consumidor busca no mercado para satisfazer suas necessidades. Os aspectos envolvidos no ato de consumo são muitos e cada vez mais importantes, até mesmo para o conhecimento das empresas. Sabemos que em cada um de nós existe um consumidor e que em cada pessoa que conhecemos também existe o ato de consumo, ou seja, um produto atual de nosso tempo, o tempo em que as pessoas consomem demasiadamente, isto não deixando de analisar e levar em conta as classificações sociais. Segundo Karsaklian (2000), percebe-se, porém, que, formalmente ou não, a preocupação com o consumo, a constatação e o fato de existir em cada um de nós um consumidor tem gerado polêmica com relação a como lidar com os seus comportamentos. Comportamentos estes que são acompanhados de vários fatores, muitas vezes determinantes para o consumo. Mas o que é ser consumidor? “Ser consumidor é ser humano. Ser consumidor é alimentar-se, vestir-se, diverti-se... é viver” (KARSAKLIAN, 2000, p.11). Então, se os consumidores, ou seja, as pessoas são diferentes umas das outras e necessitam de alimentar-se, vestir-se e até mesmo se divertirem, são as suas diferenças que vão determinar seus atos de compra e seus comportamentos em relação às outras no mercado de consumo. Serão apresentadas as etapas pelas quais o consumidor vai passar até decidir por uma compra e qual vai ser a sua satisfação quanto ao produto adquirido, demonstrando, assim, os vários tipos de consumidores e quais são as suas reações no mercado de consumidor.

Tipos de Comportamento de Compra do Consumidor Cada compra possui aspectos diferenciados em relação ao comportamento do comportamento do consumidor. As decisões poderão ser mais o menos complexas, envolvendo a necessidade de maior ou menor quantidade de informações e de maior ou menor