Thiago

USABILIDADE EM SITES –
PARTE 1
Foco: O que os usuários fazem na Web

Profa. Carolina Melo

USABILIDADE
Diz respeito às estratégias de averiguação de sites.
 O objetivo é facilitar o uso dos sites pelos usuários.  O objetivo é construir sites que os usuários consigam utilizar.
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FOCO NO USUÁRIO

Exame em relação ao comportamento geral dos usuários na Web
 Aonde eles vão primeiro, quanto tempo permanecem e o que fazem quando chegam lá?
 Examinar o crescimento da “coleta de informações” ou “caça de informações”
 Mudanças na maneira de utilizar sistemas de busca. - Estes são fatores que se precisa ter em mente ao projetar sites.
- Os usuários escolhem os sites com base nas suas experiências anteriores com eles. Os sites com alta usabilidade têm melhor chance de serem selecionados. Sucesso chama sucesso.
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A PESQUISA
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Sujeitos participantes: 69 usuários:32 homens; 37 mulheres; entre 20 e 60 anos; com pelo menos um ano de experiência no uso da Web; divididos em baixa experiência na Web e alta experiência na
Web.
Estudo conduzido pelo método “pensar alto”.
Por que as pessoas clicam nos botões errados?
Método: Parte 1: três ou quatro tarefas específicas a serem realizadas em cada site.
Parte 2: forneceram uma série de tarefas e informaram que poderiam visitar quaisquer sites que desejassem.

COMO AS PESSOAS UTILIZAM A
WEB?
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Resultado da pesquisa
2006: 66% completaram com sucesso as tarefas em sites específicos; 34% não foram bem sucedidas. (Experiência geral dos usuários é melhor que a indicada por esta estatística)
1990 a porcentagem era de 40%
Em relação a segunda etapa, a taxa de sucesso foi de 60%
(primeiro tinham que identificar um site e então utilizá-lo para realizar a tarefa)

EXPERIÊNCIA
NA WEB

TAREFAS
ESPECÍFICAS DO
SITE

TAREFAS DE
ESCOPO WEB

Baixa

59%

52%

Alta

72%

67%

RETORNO SOBRE SATISFAÇÃO
DO USUÁRIO COM OS SITES
Medida pouco