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Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão
Aula 3 – Atividade de Autodesenvolvimento
Nome do Aluno: Jefferson Tiago Alves de Souza
RA: 9092489468

Introdução
Neste trabalho estaremos abordando assuntos sobre uma Academia de
Ginastica que está passando por alguns problemas estruturais e com funcionários, desta forma, estão perdendo clientes. Por este motivo fomos convidados a dar uma consultoria para ajudar a melhorar os serviços prestados pela mesma. Tendo como base para solucionar problemas, aplicações técnicas, conceitos e ferramentas de qualidade para análise das causas sobre a realidade da academia atualmente.

Diagrama de Ishikawa

Análise sobre o Gráfico de Controle
Ao verificar a tabela e o gráfico que encontra-se no passo 02 (dois) deste exercício, pode-se fazer as seguintes conclusões:


Semana 1 (8) – o pH da piscina estava acima dos limites considerados aceitáveis;



Semana 2 (7) – o pH estava fora dos limites considerados aceitáveis;



Semana 3 (7,5) – o pH estava dentro do limite que é 7,2 e 7,6;



Semana 4 (6) – o pH estava fora dos limites considerados aceitáveis;



Semana 5 (8) – o pH da piscina estava acima dos limites considerados aceitáveis;



Semana 6 (6) – o pH estava fora dos limites considerados aceitáveis;



Semana 7 (7,4) – o pH estava dentro dos limites aceitáveis;



Semana 8 (8) – o pH estava acima dos limites considerados aceitáveis;



Semana 9 (6,5) – o pH estava fora dos limites considerados aceitáveis;



Semana 10 (6) – o pH estava fora dos limites considerados aceitáveis;
Assim, somente na semana 3 e na semana 7, o pH da piscina ficou dentro dos limites considerados aceitáveis.

Análise do Desenho de Processo
No atual processo de limpeza da piscina, o primeiro passo é feito de forma correta, ao ser feito o teste de pH, mas o funcionário erra ao verificar a porcentagem correta de pH e a dosagem a ser feita, do rebaixador ou do elevador, o funcionário afere o limite maior ou menor que 7, sendo que o