Terceirização

ANHANGUERA EDUCACIONAL - FACULDADE ANCHIETA
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS – 2 A N

Tecnologia de gestão
Terceirização

Profº José Batista de Carvalho Filho

São Bernardo do Campo, 20 de Outubro de 2012

Em função da Globalização, e de cenários de negócios cada vez mais complexo, onde a competitividade aumenta cada vez mais, e com o avanço da tecnologia as grandes empresas estão adotando a terceirização como forma de agilidade e flexibilidade aumentando as vantagens competitivas.
Empresas de telecomunicações estão buscando atingir a excelência na gestão de seus negócios, adotando esta prática em alguns de seus segmentos, uma vez que aceleração tecnológica esta muito avançada e requer especialização tomando a terceirização em muitos casos, e com isso busca a sobrevivência no mercado.
O grande desafio é a gestão desse processo, tomo como exemplo a Empresa Claro com segmento em Telecomunicações localizada na Rua: Flórida Brooklin São Paulo.
A terceirização tem em si uma lógica, um sistema de consequência havendo efeitos desejáveis e indesejáveis, ou seja, vantagens e desvantagens.

A Claro terceiriza alguns setores como: * Call Center. * Corporativo PME (Pequenas e médias Empresas). * Inspeção de pedidos Corporativos. * Suporte ao Sistema CPC.

Vantagens: * Economia na folha de pagamento. * Custos fixos transformando em variáveis. * Aumento do lucro da empresa. * Gera eficiência e eficácia. * Aumenta a flexibilidade da empresa. * Diminuição do vinculo empregatício.

Desvantagens: * Alto índice de turnover nos terceiros. * Demissões em massa. * Falta de comprometimento pelos terceiros.

Com a terceirização, a Claro fica com uma estrutura mais enxuta e reduz a burocracia e focada no seu Core Business.

REFERENCIA: