Teoria Geral da Administração

TGA
(teoria geral da admistração)

FEEDBACK Um exemplo de feedback foi quando minha mãe comprou na Casa & Casa um Guarda roupa, após a compra aguardamos a entrega.
No dia da entrega o próprio motorista foi quem descarregou e o montou, dois dias após a entrega uma atendente da loja Casa & Casa ligou para minha mãe perguntando se ela estava satisfeita com o produto, se o produto apresentava algum defeito...
Isso que a empresa Casa & Casa fez foi procurar um meio de ter o retorno de informação, para saber se ela esta agradando o seu cliente ou o deixando insatisfeito, através desse processo a empresa pode descobrir se há falhas em algumas dessas etapas e pode corrigi-las e ate melhora-las, e assim garantir a satisfação do cliente.
STAKEHOLDER
De maneira mais ampla, compreende todos os envolvidos em um processo, que pode ser de caráter temporário (como um projeto) ou duradouro (como o negócio de uma empresa ou a missão de uma organização).
O sucesso de qualquer empreendimento depende da participação de suas partes interessadas e por isso é necessário assegurar que suas expectativas e necessidades sejam conhecidas e consideradas pelos gestores. De modo geral, essas expectativas envolvem satisfação de necessidades, compensação financeira e comportamento ético. Cada interveniente ou grupo de intervenientes representa um determinado tipo de interesse no processo. O envolvimento de todos os intervenientes não maximiza obrigatoriamente o processo, mas permite achar um equilíbrio de forças e minimizar riscos e impactos negativos na execução desse processo.
ESTRATEGIA DO STAKEHOLDER
Entender a real necessidade, os objetivos pelos quais se iniciou o projeto, a satisfação de partes interessadas e, traduzir estas informações em uma Declaração de Escopo do Projeto de forma simples, clara, objetiva e realista é um enorme desafio vivido pelas organizações, devido à cultura organizacional e