controle de corrosão

Prof: João Paulo Marques

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Objetivos
◦ Geral: Identificaras diversas técnicas aplicadas ao gerenciamento de processos e elaborar esquemas e planos para o perfeito funcionamento da linha de processos de produtos industriais.

◦ Específicos:
 Definir os diferentes tipos de processos e gerenciar a sua execução.  Representar graficamente análise de fluxo de processos

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Um processo é uma série de atividades logicamente interrelacionadas que quando executadas produzem resultados esperados. O processo é a maneira através da qual uma organização transforma insumos em resultados que visam atender as necessidades e expectativas dos cientes.

O processo sempre começa e termina com o Cliente. É o Cliente que aciona o início do processo ao expressar suas necessidades e, no final, é exatamente para ele que os resultados do processo retornam. 

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Para exemplificar tomamos como exemplo uma dona de casa e suas tarefas do dia-a-dia.
-Cozinhar; -Preparar alimentos ; -Servir os alimentos
-Lavar os utensílios; -Guardar os utensílios
Neste caso, cada tarefa mencionada, quando considerada isoladamente, não representa necessariamente um processo, mas sim uma atividade.
Somente quando essas atividades são adequadamente encadeadas, isto é, colocadas numa sequencia lógica de execução, é que passam a compor um processo.
É importante reforçar a ideia de que a dona de casa prepara as refeições de acordo com as necessidades, as expectativas e os desejos dos “Clientes”, ou seja, se ninguém gosta de legumes, este prato não entra no cardápio. 

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Fluxo de Valor : Transformação de entradas e saídas,

com a utilização de recursos da empresa, com a esperada agregação de valor.
Eficácia: Grau com que as expectativas do cliente são atendidas. Ser eficaz é fazer o que o cliente quer.
Eficiência: Grau de aproveitamento dos recursos para gerar uma saída. Ser eficiente é fazer o que o cliente
quer