Teoria das relações humanas

Ciclo Motivacional:

A partir da Teoria das Relações Humanas, todo o acervo de teorias psicológicas a respeito da motivação humana passou a ser usada dentro das organizações. O chamado ciclo motivacional é composto por fases que se alternam e se repetem. O organismo humano tende a um estado de equilíbrio dinâmico, que se rompem quando surge uma necessidade. O equilíbrio cede lugar a um estado de tensão que dura enquanto a necessidade não for devidamente satisfeita. A tensão (ou estresse) gera ansiedade e sofrimento, provocando um consumo mais elevado de energia física e mental. A satisfação da necessidade devolve ao organismo o estado de equilíbrio dinâmico anterior.

Frustração e Compensação:
Toda vez que uma satisfação é bloqueada por algum motivo, ocorre à frustração, gerando assim uma tensão interna no indivíduo, deixando em um estado de desequilíbrio. Na tentativa de satisfazer essa tensão por meio da satisfação de outra necessidade substituta, ocorre a compensação. Assim a satisfação de outra necessidade humana pode ser satisfeita, compensada ou frustrada.
As necessidades não-satisfeitas dentro de um razoável tempo geram comportamentos e certas reações generalizadas, como: desorganização do comportamento, agressividade, reações emocionais negativas, alienação e apatia. Assim, o ciclo motivacional com frustração ou compensação pode ser apresentado da seguinte forma:

Moral e Atitude:

O moral é uma consequência do grau de satisfação ou não-satisfação de suas necessidades individuais das pessoas, é um conceito abstrato, porém perceptível. Ele está intimamente relacionado como estado motivacional. Na medida em que as necessidades das pessoas são satisfeitas pela organização ocorre elevação do moral, assim como as necessidades podem ser frustradas na organização, ocorre também abaixamento do moral.
Um moral elevado representa uma atitude positiva em relação à organização, ao contrário do moral baixo, que representa uma