Teoria da Burocracia

TEORIA DA BUROCRACIA
Max Weber (1940);
A teoria surgiu da necessidade de ordem e precisão na organização. É uma forma de organização humana que se baseia na racionalidade. Tentativa de formalizar e condenar a previsibilidade da organização. Poder legal, racional ou burocrático são a essência da Teoria Burocrática.
Características
Caráter legal das normas: regida por normas e regulamentos estabelecidos, as decisões gerenciais são por base de regras e impessoal tanto para funcionários e clientes.
Caráter formal das comunicações: comunicação por escrito evitando duplicidade de entendimento.
Divisão do trabalho (racional): as atividades devem ser divididas e desmembras para que qualquer um se torne especialista em pouco tempo.
Impessoalidade no relacionamento: não considera as pessoas como pessoas, mas sim como cargos que elas ocupam. Especialização da Administração (profissionalização): os administradores não são donos , acionistas ou proprietários,mas são capacitados.
Rotinas e procedimentos: fixa regras e normas técnicas para o desempenho do cargo.
Competência técnica e meritocrática: escolha por competência e mérito. e não por preferências pessoais.
Vantagens da burocracia
Racionalidade; Precisão na definição e operação do cargo; Rapidez nas decisões; Informação fornecida apenas a quem deve (univocidade);Padrão de rotina e procedimento (uniformidade);
Redução de atrito entre as pessoas; Mesmo tipo de decisão na s mesmas circunstâncias;
Benefícios para os colaboradores o trabalho dividido de maneira ordenada; Confiança.
Desvantagens
Apego aos regulamentos; Excesso de formalismo e papel; Resistência às mudanças;
Impessoalidade; Rígida hierarquização da autoridade; Conformidade às rotinas e procedimentos;
Exibição de poder; Dificuldade de atendimento ao cliente e conflitos com o publico.

Poder é a probabilidade de uma pessoa impor a vontade dentro de uma relação social mesmo com oposição. Controle da situação e manipulações das condições