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PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE

Código do Projeto:

Nome do Projeto:

Área:

Gerente do Projeto:

Patrocinador:

1. Descrição do Projeto – Declaração do Escopo

2. Organograma da empresa

Ressaltar onde o projeto se encontra e quais áreas de relacionamento

3. Política de Qualidade - corporativa

Caso a empresa tenha uma política de qualidade com padrões definidos devem ser mencionados nesta seção.

4. Padrões adotados para o projeto

Em TI temos por exemplo boas práticas de programação e documentação no manual do desenvolvedor. Arquitetura de desenvolvimento a ser adotada (camadas, uso de procedures, processamento Server ou smart client?), etc.

5. Critérios e Tolerâncias

Em TI temos por exemplo a performance esperada para rotinas críticas/sistema em geral, disponibidade do sistema (24x7), tolerância a falhas (bugs por mês)

6. Garantia da Qualidade

São os programas/sistemas de qualidade com o objetivo fim de melhoria da qualidade. Atuam na esfera gerencial. Em TI temos “frameworks“ específicos (assim como ISO 9000 na indústria) como CMM, CMMI, ITIL, COBIT que agregam na garantia de processos com qualidade.

Matriz de Responsabilidades

Função
Nome
Responsabilidade
Gerente Sr. / Patrocinador

Gerente de Projeto

Cliente

Fornecedor

Sub-contratado

Membro 1

Membro n

...

7. Controle da Qualidade

Melhoria da Qualidade, esfera operacional, ocorre em cima do produto, ajuste nos processos, retrabalhos. Em TI temos exemplos de ações como revisão de código, revisão da metodologia de desenvolvimento de sistemas, testes de sistemas, etc.

Matriz de Responsabilidades

Função
Nome
Responsabilidade
Gerente Sr. / Patrocinador

Gerente de Projeto

Cliente

Fornecedor

Sub-contratado

Membro 1

Membro n

...