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1- Uma série de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gestão (ERP) como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. Se você tiver que defender a utilização de um ERP em suaempresa, que argumento, dentre os abaixo, você deverá empregar? A Os procedimentos operacionais não serão alterados com a implantação do sistema; B A empresa ganhará flexibilidade deoperação; C O controle gerencial tenderá a ser fortalecido; D O gerenciamento de clientes será facilitado, pois a análise de crédito será mais ágil; E Um sistema de fluxo de informação não precisaráser implantado. A resposta correta é: C. 2- Um novo conceito de aluguel de sistemas que atualmente está em expansão em nível mundial: A Active Service Pages; B Custumer RelationshipManagement; C Application Service Provider;
4- A tecnologia que permite transformar um banco de dados operacional num ambiente que proporciona o uso estratégico dos dados é conhecida como: A Data Bank; B Data Mart; CData Warehouse; D Data Mining; E Todas as alternativas anteriores. A resposta correta é: C. 5- A Livraria Virtual Ltda decidiu introduzir a venda de livros através de sua home page.Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acessoà home page. Que tipo de sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes? A Call Center; B Gerenciamento de Clientes – CRM; C Mineração de Dados – Data Mining; D Cusomer Integrated Computer System; E Todas as alternativas anteriores. A resposta corret a é: B. 3- Conforme vimos no capítulo 7, Os Sistemasde Informação - EIS, na visão de Freitas, os profissionais decisores devem ser: A Pró-reativos; B Reativos; C Ativos; D Pró-ativos; E Todas as alternativas anteriores. A respostacorreta é: