tecnologia de gestão

CAPITULO III- Metodologia
3.1-TIPO DE PESQUISA
A pesquisa de campo decorre da observação e descrição de fatos e fenômenos exatamente como ocorrem no real, à coleta de dados referentes aos mesmos e, finalmente, à análise e interpretação desses dados, com base numa fundamentação teórica consistente, objetivando compreender e explicar o problema em questão.
Segundo FRANCO (1985), numa pesquisa em que a abordagem é basicamente quantitativa, o pesquisador se limita à descrição factual deste ou daquele evento, ignorando a complexidade da realidade social.
Nesta perspectiva, realizamos uma pesquisa com base em questionário sistematizado a fim de buscar informações, nas quais mostram resultados para o desenvolvimento do trabalho.
2.2- CONTEXTOS DA PESQUISA
Realizada na SOUSA TRANSPORTES LTDA, localizada no pólo empresarial de Aparecida de Goiânia – GO atua no seguimento eletrônico e na distribuição dos mesmos, sua área é de 4.000 m² com nove docas e 90 funcionários.
Missão é prever de forma sustentável, constantes soluções de transporte, contribuindo com responsabilidade social para o sucesso do nosso cliente. Visão ser reconhecida no modal rodoviário até 2015, como o melhor e mais confiável operador logístico do Brasil, respeitando a diversidade, agindo com sustentabilidade e priorizando o ser humano como nosso principal ativo de valores.
A escolha desta empresa, se realizou pois a mesma tem grandes expectativas de crescimento no mercado rodoviário, contribuindo assim para a economia e desenvolvimento de forma sustentável.
As informações foram colhidas através do colaborador Leandro de Castro Sousa, auxiliar administrativo.
2.3- PARTICIPANTES DA PESQUISA A pesquisa teve por base informações recolhida dos departamentos: CRC (central de relacionamento com o cliente) e Operação (operacional).
2.4- INSTRUMENTOS DA PESQUISA
Realizou-se a pesquisa, no mês de outubro de 2013, com 15(quinze) funcionários da empresa em questão, aplicou-se um