Tecnologia De Gest O

FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS
Curso de Administração – Unidade 1

Tecnologia de Gestão
Anselmo Rodrigues da Silva – RA 8486207410

Tutora: Valéria Sanchez Moreno
Campinas
2015

Introdução

Conforme solicitado pela empresa (academia), trata-se de uma consultoria para melhoria do ambiente e bem estar dos clientes.

Passo 1
Diagrama de Ishikawa

Passo 2
Analise do gráfico de qualidade do pH da água.

Devido a inúmeras reclamações que a empresa (academia) vem apresentando ao longo do tempo, devido ao pH da agua na piscina realizamos uma análise minuciosa por um período de 10 semanas, onde podemos contatar inúmeras oscilações no nível do pH da agua.

Na primeira semana de análise da agua, constatamos que o pH se encontrava no nível 8, sendo que a agua apresentava um nível elevado com os padrões de qualidade.

Segunda semana o nível já havia diminuído e se encontrava com 7 de pH, portando o nível da agua ainda não estava apropriada para o uso. Entretanto, na terceira semana conseguiram manter a agua em um nível ótimo de pH, onde ficou registrado em 7,5.

Porém, nas semanas seguintes o nível da agua foi apresentando oscilações no nível do pH, onde a variação foi de 6 para 8. E novamente na semana 7 conseguimos novamente estabilizar o nível de pH o deixando em bom uso, sendo 7.4.

E nas últimas três semanas a agua novamente voltou a ter variações em seu nível de pH, onde finalizou a analise resultando em um nível 6.

Passo 3
Analise do Processo de regulação do pH da água.

Realizamos contato com um técnico devidamente capacitada e com experiência na área de piscinas e conforme o conversado obtivemos alguns dados importantes para sanar o problema que a academia vem passando referente ao pH da agua.

Informou o técnico da piscina que quando o pH da agua estiver abaixo do nível 6,8 é necessário que a cada 1000lts de agua na piscina seja inserido um uma dosagem de 20g do elevador de pH. Agora caso a piscina