Tecnicas de negociação

Conceito de Negociação
A necessidade de negociação está presente constantemente no ambiente familiar, no trânsito, no trabalho, e até mesmo em eventos sociais, torna-se cada vez mais necessária. A negociação está presente no dia-a-dia, o que torna o desenvolvimento da capacidade negocial absolutamente essencial para todas as esferas de nossas vidas, principalmente no campo profissional.
"Negociação é um processo no qual as partes se direcionam de suas posições divergentes para um ponto em que se possa alcançar um acordo".(Steele, Murphy e Russill, 1995).
Para ACUFF (1993, p.21): “a negociação é o processo de comunicação com o propósito de atingir um acordo agradável sobre diferentes idéias e necessidade”.
Para se ter um bom resultado em uma negociação é necessário ao negociador algumas habilidades, entre as quais podemos destacar:
-Ser um bom ouvinte: assim poderá decodificar a mensagem do outro lado e obter informações que poderão ser úteis ao processo.
-Planejar: faz-se necessário desprender parte do tempo a estudar e entender as variáveis que possam vir a interferir na mesma.
-Visar a satisfação: tanto um quanto o outro negociador deverão estar legitimamente comprometidos na busca de um resultado altamente satisfatório e sem frustrações para ambas as partes.
-Ser ético: agir com correção e respeito torna-se conhecido como um negociador confiável com o qual pode-se travar os mais duros embates na certeza de lisura e resultados concretos.
O caminho da negociação na construção de relacionamentos é cada vez mais notório, não se fala mais em analisar propostas, fala-se em negociar isto e aquilo com alguém. A arte de negociar é um caminho que não tem mais volta, ser intransigente não leva ninguém mais a canto nenhum com exceção de para trás.

BIBLIOGRAFIA:
ACUFF, F. L. How to negotiate anything with anyone anywhere around the world. New York: American Management Association, 1993. Disponível em: