Tecnicas de Negociação

2014
Tema 1 -Reflexão sobre a abordagem sistêmica na negociação

1.3.2. Saber falar e ouvir, colocar-se no lugar da outra parte, concentrar-se nas ideias, separar os relacionamentos pessoais dos interesses e acreditar no que está dizendo e fazendo.
1.3.3.

1.3.4. C) O planejamento se torna fundamental em qualquer tipo de negociação.
1.3.5. a) F b) F c) V d) V e) F
1.3.6. IV, II, I, III.
1.3.8. Homem funcional, Conflitos de papeis, Incentivos mistos, Equilíbrio integrado e Estado estável.
1.3.9. Ele tem foco, planejamento, carisma e persuasão para convencer seus clientes de que seu produto é bom.

Tema 2 – O processo e as variáveis básicas de negociação

2.3.1. Todas as alternativas.
2.3.2. Verdadeiro, pois as entradas significam as informações, o processo gera a comunicação que gerará negociações futuras e duradouras e as saídas os resultados.
2.3.3. a) (E); b) (S); c) (S); d) (E); e) (E); f) (S); g) (E); h) (E); i) (S); j) (E); l) (S); m) (E).
2.3.6. b)
2.3.9. Teria conversado e pedido um tempo para o casamento acontecer. Não viajaria deixando tudo sobres os ares. Conversaria de forma clara, planejando e organizando projetos para o futuro, sem criar conflitos como o que aconteceu no texto.
2.3.10. O autor quis dizer que o contato entre ambas as partes em uma negociação, se tornou indispensável nos tempos atuais.

Tema 3 – A comunicação e outras habilidades essenciais dos negociadores.

3.3.1. Claude Elwood Shannon, publicou os primeiros estudos em 1948 (The matematical theory of communication).
3.3.2. Certa. A comunicação pode ou não ser produzida, depende da pessoa, pois ela tem a livre escolha de compartilhar determinada opinião ou não.
3.3.3. Verdadeira. Pois através da comunicação você consegue fazer uma auto avaliação, perceber o seu modo de agir diante de pessoas.
3.3.4. Verdadeira. Decodificação é a interpretação ou significado de um determinado código ou canal.
3.3.5

3.3.6. d)
3.3.7. A