tecnicas de negociação

Conclusão

Diante do estudo aprofundado das relações interpessoais dentro da empresa Pet Glamour, constata-se que a confusão entre as relações de trabalho e pessoais está no cerne de todo problema, uma vez que os dois sócios da empresa não sabem lidar com os funcionários e não mantém uma postura profissional.
Possíveis soluções para que a dinâmica da empresa seja restaurada, seria a separação do administrativo do pet shop, de forma que funcionem de forma autônoma para buscar uma melhora no ciúmes da sócia e o máximo desempenho possível. Deve-se também investir no treinamento dos funcionários, uma vez que o causador de grande parte dos problemas é a demora nos banhos, que por sua vez provoca uma reação em cadeia em todo o processo de banho, tosa e entrega; com o treinamento, a funcionária irá ser mais rápida, assim fazendo com que o tosador não precise apressar o serviço a ponto de comprometê-lo, garantindo assim a excelência no banho e tosa e a entrega do animal dentro no prazo estabelecido. Percebe-se que o treinamento aumentará a velocidade, desta forma poderá ser atendido um número maior de animais por dia, gerando um aumento nos lucros da empresa.
Para que o problema dos atrasos seja resolvido seria interessante a instalação de um ponto eletrônico para controlar a chagada e saída dos funcionários, assim todos serão obrigados a cumprir o expediente, assim evitando uma situação desagradável que seria a chamada de atenção (advertência) do funcionário. Essa medida garante que todos cumpram o horário, principalmente de entrada, acabando com a reclamação da funcionária Leila, pois não terá que arcar com o serviço da Elaine, acabando com o motivo de suas reclamações e insatisfação.
Todas as soluções acima elencadas melhorariam o andamento do serviço, e as relações entre os funcionários e patrões, não precisando utilizar de medidas drásticas, como por exemplo, uma demissão ou dissolução da sociedade. Com todos os problemas apresentados resolvidos, com toda a