tecnicas de negociação

XXVI ENEGEP - Fortaleza, CE, Brasil, 9 a 11 de Outubro de 2006

Terceirização e estratégia competitiva: perspectivas para a logística no
Brasil
Karine Lima de Carvalho (PRO/USP) [e-mail]
Maria de Fátima Pereira Barrosa Barboza (PNV/USP) [e-mail]
Marilson Alves Gonçalves (FEA/USP) [e-mail]

Resumo
Uma das principais ferramentas logísticas que as empresas estão utilizando para a busca da eficiência é a terceirização dos provedores de serviços logísticos (PSLs). Este procedimento será cada vez mais utilizado para a construção de diferenciais competitivos em termos de redução de custos e melhoria da qualidade e do nível de serviço, já que proporciona à empresa se fixar em suas competências essenciais. Foi realizada uma pesquisa qualitativa em indústrias no Estado de São Paulo sobre a terceirização através de PSLs. Os resultados permitiram evidenciar a logística como fator-chave para construir, manter e sustentar diferenciais competitivos; também demonstram que para melhorar a coordenação das informações nas cadeias de suprimentos foram feitos investimentos significativos em
Tecnologia da Informação.
Palavras-chave: Provedores logísticos; Terceirização; Estratégia.

1. Introdução
O processo de globalização tem exigido a reestruturação das empresas como garantia de permanência e desenvolvimento, e busca por maiores vantagens competitivas. Essas mudanças no cenário competitivo tornaram mais complexos os desafios à estratégia de operações. Com a evolução deste ambiente competitivo, a inovação tornou-se indispensável para a sobrevivência das empresas. Os serviços de terceirização, tanto de processo quanto de atividades têm-se mostrado como uma das fontes importantes de inovação na tentativa de diferenciação competitiva das empresas (WANKE, 2004).
A terceirização surge como uma medida que permite a empresa funcionar com estruturas mais flexíveis, ágeis e comprometidas com a sua vocação principal,