tecnicas de negociaçao

Resumo

Este trabalho pesquisa tem como objetivo identificar as me lhores estratégias e métodos a serem adotadas pelos vendedores de uma empresa vare jista do setor de calçados de Candeias, a loja GET MARKET
Para alcançar este objetivo, foi realizada uma pesq uisa bibliográfica, abordando os assuntos: planejamento de uma negociação, etapas de uma negociação, elementos básicos de uma negociação, a ética nas negociações, estratégias de negociação.
Este estudo foi redigiodo em etapas que demonstram quais as melhores maneiras de tratativas com os clientes desta região. O estudo demonstrou a importância que as estratégias e métodos utilizados por um vendedor têm ao afetar o resultad o de uma negociação. O tempo, a informação, a atenção concebida pelo vendedor e a análise das reais necessidades do cliente são questões essenciais par a o sucesso de uma negociação. O estudo desenvolvido proporcionou atin gir os resultados determinados pelo pesquisador, identificados as melhores estraté gias e métodos a serem utilizada durante uma negociação.

TEMA

Estudo das melhores estratégias, técnicas e métodos de negociação a serem adotadas pelos vendedores da empresa varejista do ramo de calçados.

Situaçao problema

A empresa pratica suas vendas através reuniões de n egociações com contato direto entre vendedores e cliente.
Percebe-se uma dificuldade em encontrar a melhor fo rma de proceder diante de um cliente no momento de uma negociação c omercial. A fim de definir um padrão de atendimento e aprimor ar as técnicas e métodos utilizados pelo setor de vendas, utilizando as estratégias de negociações como diferencial de qualidade e confiabilidade com clientes, faz-se necessário, então, uma pesquisa sobre as estratégias de negocia ções com clientes da empresa em estudo. Assim, chega-se a seguinte questão: há conflitos nas negociações? De que tipo e intensidade? Quais técnicas de negociação devem ser feitas