Tecnicas de analise

BEM VINDOS!

MÓDULO PROGRAMA AVANTE

Diferencial competitivo e
Técnicas de Análise

Mercado Atual

Nosso desafio
Alinhe
expectativa

Identifique
Oportunidade

Divulgue

Monitore

Colete
Dados

Analise

Defina meta ALINHE A
EXPECTATIVA
ATENÇ
ÃO!

 É sempre importante avaliar se as nossas análises estão baseadas nos interesses da empresa;

VAMOS EXERCITAR...

Identifique Qual uma ou mais situações onde é possível alinhar as expectativas seu gestor

IDENTIFIQUE
OPORTUNIDADE
ATENÇ
ÃO!
 Sempre é possível identificar pontos importantes para se analisar em reuniões de resultados ou alinhamentos de operação;

AMOS EXERCITAR...
De acordo com a sua vivencia na empresa e de acordo com o que você entende sendo um item importante para sua empresa, identifique um ou mais ponto de oportunidade que é interessante avaliar. Observe o que há de diferente  Sempre observar no mínimo 3 períodos;  Avalie se o eixo do gráfico está na escala correta;
 Observar os períodos que se mantem com frequência acima ou abaixo da meta;  Analisar os itens que

Quais itens podem estar relacionados à queda de produção?
Aderência
– Localização – Discador
– Conversão
Qualidade – Script – Operadores

Aderência

Localização

Conversão
Possível causa: queda em 5 P.p. na conversão em relação ao passado

Média 8%

• Conjunto de dados organizados
• dentro de um contexto; • Significativo para o sistema ou negócio;
• Possui graus de importância; • Disponibilidade;
•

CONHECIMENTO

• Simples
Observação
• Registro de um evento;
• Fragmentos isolados, relevantes ou não; • Peças de quebra cabeça

INFORMAÇÃO

DADOS

OLETE OS DADOS
• Muda o comportament o do sistema
• Contribui com a tomada de decisão; • Esta ligada a uma ação uma vez que ela existe e serve

OLETE OS DADOS
ATENÇ

Nossas analises devem ser estruturadas sempre com um
ÃO!

objetivo, seja ele quantitativo ou qualitativo;
 Defina o período a ser avaliado;
 Identifique o ponto focal que pode te fornecer os dados para analise; VAMOS