TEC EM QUALIDADE

Alex David Santos do Nascimento.
Polo: Maceió/ Poço.

Componentes: Gestão em qualidade e ferramentas da qualidade.

Maceió-AL, 06 de novembro de 2014.

1) Qual o significado do conceito de qualidade visto do ponto de vista do seu dia a dia profissional? 2) De que forma a gestão da qualidade total pode otimizar os processos e a qualidade dos produtos/serviços oferecidos aos clientes? Responda esta questão levando em consideração o seu dia a dia profissional.
R: Qualidade pode se relacionar de acordo com a percepção de cada indivíduo, onde podemos relacionar com aspectos culturais, produtos ou serviços. E que va
Além de que podemos distinguir: qualidade no trabalho, de vida ou até mesmo de um país. Então, como o termo tem várias utilizações, o seu significado ou conceito não terá uma definição exata, pois, o mesmo é abrangente.
Um exemplo no ambiente profissional seria: podem-se estabelecer parâmetros de medidas, não somente subjetivas, mas que possam ajudar o gestor em si na tomada de decisão. Onde a mensuração da qualidade dos produtos e serviços de uma organização pode suprir suas necessidades através do uso de indicadores.
E com o uso de indicadores, principalmente voltado para o uso de estratégias, as empresas conseguem proporcionar um conhecimento bem mais apropriado do negócio. Onde possibilita conhecer o foco da atuação, proporcionando melhorias em diretrizes quantitativas ou qualitativas, gerando benefícios tanto para empresas quanto para os clientes. Sendo essencial para o progresso da organização.

Fonte de pesquisa:
FAZANO, Carlos Alberto. Qualidade: a evolução de um conceito. São Paulo: Banas
Qualidade, set. 2006, n. 172.
FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE. Disponível em: .
Acesso: em 21 dez. 2007.