TCC - MARKETING DE RELACIONAMENTO NO MERCADO IMOBILIÁRIO

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

THIAGO ABELLA NEVES

MARKETING DE RELACIONAMENTO NO MERCADO IMOBILIÁRIO
Uma proposta para a captação e fidelização dos clientes da imobiliária NEVES IMOBILIÁRIA

RESENDE
2013
THIAGO ABELLA NEVES

MARKETING DE RELACIONAMENTO NO MERCADO IMOBILIÁRIO
Uma proposta para a captação e fidelização dos clientes da imobiliária NEVES IMOBILIÁRIA

Trabalho de conclusão de curso apresentado à universidade Estácio de Sá como requisito parcial para conclusão de curso de graduação em Administração de Empresas.

ORIENTADOR: Professor Paulo Tong

RESENDE
2013
THIAGO ABELLA NEVES

MARKETING DE RELACIONAMENTO NO MERCADO IMOBILIÁRIO
Uma proposta para a captação e fidelização dos clientes da NEVES IMOBILIARIA

Artigo Cientifico apresentado à universidade Estácio de Sá como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração

Aprovada em de novembro de 2013.

BANCA EXAMINADORA

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Prof. MSc. Paulo Tong
Universidade Estácio de Sá

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Prof. Jose Roberto da Costa Junior
Universidade Estácio de Sá

2013
RESUMO

Este estudo objetivou a análise e planejamento do mercado imobiliário da região, com suas principais características e suas projeções de crescimento à médio prazo, considerando também as especulações econômicas que podem surgir. O trabalho baseou-se na prática atual das técnicas de relacionamento para elaborar uma proposta de melhoria dos serviços prestados pela NEVES IMOBILIÁRIA junto aos seus clientes, e também novas formas e novos caminhos para conseguir maior visibilidade de sua atuação no mercado para alcançar clientes em potencial, e assim poder conquistá-los e juntá-los à sua carteira de clientes. Também foram estudados elementos que compõem o marketing de relacionamento e o complementam para tornar o planejamento estratégico