Plano de Marketing

FACULDADE PORTO ALEGRENSE – FAPA

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Diogo Teixeira Da Silva

PLANO DE MARKETING PARA A INTERSERVICER SERVIÇOS EM CRÉDITO IMOBILIÁRIO

PORTO ALEGRE
2013
DIOGO TEIXEIRA DA SILVA

PLANO DE MARKETING PARA A INTERSERVICER SERVIÇOS EM CRÉDITO IMOBILIÁRIO

Projeto de pesquisa apresentado como pré-requisito para aprovação na disciplina de Pesquisa e Administração, do curso de Administração de Empresa da Faculdade Porto-Alegrense.

Orientador: Professora Dra. Daniela R. Cunha Retamal

Porto Alegre
2013

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.........................................................................................4
1.1 ESCOLHA DO TEMA .............................................................................5
1.2 DELIMITAÇÃO DO TEMA.......................................................................5
1.3 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA.................................................................6
1.4 OBJETIVOS............................................................................................8
1.4.1 Objetivo Geral........................................................................................8
1.4.2 Objetivos Específicos...........................................................................8
1.5 JUSTIFICATIVA......................................................................................8
2. REFERENCIAL TEÓRICO...................................................................10
2.1 MARKETING.........................................................................................10
2.1.2 Conceitos centrais de marketing.......................................................10
2.1.2.1 Necessidades, desejos e demandas....................................................10
2.1.2.2 Produto (bens, serviços e ideais)..........................................................11
2.1.2.3